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SERVICE MANAGEMENT: EINFACH. ANDERS!

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Sofort loslegen

Sie nutzen OMNITRACKS als SaaS (Software as A Service) in der Public Cloud. Sie müssen nichts installieren. Sie brauchen auch keine technischen Vorkenntnisse. Legen Sie einfach los!

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Immer einen Schritt voraus sein

Konzentrieren Sie sich auf die wesentlichen Elemente in Ihrem Service Management. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Teams. Verlassen Sie sich auf bewährtes Know-how aus der Support-Praxis. Sein Sie clever und setzen Sie auf ITIL® SMART!

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Auf der sicheren Seite bleiben

Sie legen großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz. Wir auch. Lehnen Sie sich beruhigt zurück: Ihre Daten sind sicher bei uns. Als europäisches Unternehmen verarbeiten wir Ihre Daten natürlich DSGVO-konform!

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Unschlagbar günstig statt nur billig

Setzen Sie auf 100 % Qualität Made in Germany. Sie sind an keine vertragliche Mindestlaufzeit gebunden. Schon ab 29 EUR pro Monat und User sind Sie dabei.

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Einfacher arbeiten

Sie wollen Service-Anliegen kompetent, verbindlich und trotzdem ohne übertriebenen Aufwand bearbeiten. Daher stellt OMNITRACKS ihre Support-Mitarbeiter in den Mittelpunkt. Hier kommt dann ITIL® SMART ins Spiel. Ihren Service Mitarbeitern werden in OMNITRACKS nur die Funktionen angezeigt, die für den jeweiligen Arbeitsschritt wichtig sind. Sie finden ihren Tool-Support immer dort, wo Sie ihn erwarten. Durch die klaren, aufgeräumten User Interfaces behalten Ihre Mitarbeiter auch unter Zeitdruck immer den Überblick. Mit OMNITRACKS und ITIL® SMART sparen Sie Zeit, Schulungsaufwand und somit bares Geld.

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Schneller arbeiten

Sie können Ihre Effizienz noch weiter steigern. Setzen Sie bei Routinearbeiten konsequent auf Automatisierung. OMNITRACKS übernimmt beispielsweise die Kategorisierung, Priorisierung und Zuweisung von Tickets für Sie. Einfach auszuführende Verlinkungen unterstützen Ihre Mitarbeiter immer dabei, gleichartige Belange in einem Arbeitsvorgang zu erledigen. Und wenn Ihre Mitarbeiter doch einmal Unterstützung brauchen sollten, dann bieten die OMNITRACKS Suchfunktionen unmittelbar Hilfe an.

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Standards neu interpretieren

ITIL® als De-facto-Standard ist in einigen Belangen für viele mittelständische Unternehmen einfach zu komplex. Die Bedürfnisse Ihrer Serviceorganisation müssen von einer modernen Serviceumgebung vollständig abgedeckt werden. Daher haben wir für Sie das Beste aus ITIL® genommen und in OMNITRACKS mit einer großen Portion Praxiserfahrung neu umgesetzt. Erbringen Sie abteilungsübergreifende Services und richten Sie sie an Ihren Kunden aus. Profitieren Sie dabei von unserer jahrzehntelangen Erfahrung im IT Service Management!

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SaaS für alle Service-Varianten

Viele Softwareprojekte scheitern und das aus ganz verschiedenen Gründen. Mit OMNITRACKS als standardisierter Service-Cloud senken Sie hier ihr Projektrisiko beträchtlich: Anmelden - Einrichten - Fertig! Daher ist Software as a Service für OMNITRACKS das maßgebliche Nutzungsmodell. Zudem zahlen Sie nur das, was Sie nutzen und zwar solange, wie Sie es nutzen. Als deutsches Unternehmen stellen wir unseren Service physikalisch und logisch abgesichert bereit. DSGVO-Konformität ist für uns ein Muss! Wenn Sie ein treuer OMNITRACKS Kunde werden, dann können Sie als Bonus selbst darüber entscheiden, ob Sie im SaaS Modell bleiben oder zu einem permanenten Nutzungsmodell im Eigenbetrieb wechseln wollen.

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