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Umfassend informiert. Auf einen Blick!

FAQs – Frequently Asked Questions

Häufig wiederkehrende Fragen. Verständliche Antworten.
Wie kann ich OMNITRACKS testen?

Sie können OMNITRACKS bis zu 30 Tage kostenfrei testen. Über den Kontaktbereich auf unserer Website können Sie mit der Auswahl der entsprechenden Anfrageart jederzeit einen Testaccount anfordern.

Wo finde ich die Dokumentation?

Bei OMNITRACKS stehen die Benutzer im Mittelpunkt. Daher bieten wir Funktionen dort an, wo sie intuitiv vermutet werden. Das schont Ihre Nerven und spart uns Dokumentationsaufwand. Unverzichtbare Hilfetexte finden Sie im Administrationsmenü direkt über der relevanten Funktion oder ansonsten als Mouse over Tooltip direkt in der OMNITRACKS Applikation. 

Für die allerersten Schritte in OMNITRACKS haben wir darüber hinaus folgende Anleitung erstellt: Online-Hilfe

Wie kann ich OMNITRACKS dauerhaft nutzen?

Die dauerhafte Nutzung von OMNITRACKS unterliegt unseren Lizenzbestimmungen. Über den Kontaktbereich auf unserer Website können Sie mit der Auswahl der entsprechenden Anfrageart jederzeit ein dauerhaftes OMNITRACKS Firmenkonto anfordern. Die Kosten richten sich nach dem gewünschten OMNITRACKS Abonnementlevel.

Was ist ein OMNITRACKS Named User?

Die über die Dauer kostenpflichtige Nutzung von OMNITRACKS richtet sich nach der Anzahl der angelegten aktiven OMNITRACKS Benutzer (Named User). Als OMNITRACKS Administrator haben Sie in Ihrem Firmenkonto die Möglichkeit, Ihre aktiven OMNITRACKS Named User Benutzerkonten zu deaktivieren bzw. auch wieder zu reaktivieren. Diese Regelung gilt nicht für den Zugriff auf das Self-Service Portal, das ebenfalls im Rahmen von OMNITRACKS bereitgestellt wird. Der Zugang zum OMNITRACKS Self-Service Portal ist für die Personen kostenlos, die zu einem Unternehmen mit einem OMNITRACKS Firmenkonto innerhalb des bestehenden Vertragsverhältnisses gehören.

Kann ich meinem Firmenkonto Named User hinzufügen?

Eine Erweiterung ist gerne möglich. Über die Einstellungen des Firmenkontos kann Ihr OMNITRACKS-Administrator die aktuelle Anzahl der belegten und noch verfügbaren kostenpflichtigen Named User Benutzerkonten einzusehen. Über den Kontaktbereich auf unserer Website können Sie mit der Auswahl der entsprechenden Anfrageart jederzeit eine Erweiterung der Named User Benutzerkonten für Ihr Firmenkonto anfordern. OMNITRACKS wird dann die Erweiterung schnellstmöglich aktivieren und Sie per E-Mail informieren. Eine Reduzierung der zur Verfügung gestellten Named User Benutzerkonten ist nur durch eine dauerhafte Abschaltung des jeweiligen Named User Benutzerkontos möglich. Bitte beachten Sie den FAQ-Eintrag über unbenutzte Named User Benutzerkonten für Details.

Was kann ich mit unbenutzten Named Usern machen?

Eine Reduzierung der kostenpflichtigen OMNITRACKS Named User Benutzerkonten ist durch ein permanentes Schließen des jeweiligen Benutzerkontos möglich. Über den Kontaktbereich auf unserer Website können Sie mit der Auswahl der entsprechenden Anfrageart jederzeit ein permanentes Schließen einzelner Benutzerkonten anfordern. Derzeit können Benutzerkonten nur von OMNITRACKS selbst geschlossen werden. Aufgrund einer beantragten permanenten Schließung aktualisiert OMNITRACKS die Anzahl der Named User Benutzerkonten pro Firmenkonto nur einmal pro Monat und zwar am Monatsende. Einmal abgeschlossene Benutzerkonten können dann für das betreffende Firmenkonto nicht reaktiviert werden.

Wie kann ich meinem Konto weitere Features hinzufügen?

Dies ist entweder durch ein Upgrade Ihres OMNITRACKS-Abonnements oder durch Hinzufügen weiterer Optionen zu Ihrem bestehenden Abonnement möglich. Über den Kontaktbereich auf unserer Website können Sie mit der Auswahl der entsprechenden Anfrageart jederzeit eine Abonnement-Erweiterung und ein Upgrade anfordern. Ein Upgrade Ihres OMNITRACKS-Abonnements wird immer für den nächsten Abrechnungszeitraum wirksam, wobei eine Erweiterung des bestehenden Abonnements kurzfristig auch innerhalb des aktuellen Abrechnungszeitraumes aktiviert werden kann. Die Anpassung der OMNITRACKS-Gebühren erfolgt ab dem Monat der Bereitstellung.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Der OMNITRACKS-Lizenzvertrag kann unter Einhaltung der geltenden Fristen ohne zusätzliche Kosten gekündigt werden. Über den Kontaktbereich auf unserer Website können Sie mit der Auswahl der entsprechenden Anfrageart jederzeit eine Vertragskündigung anfordern. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen eine Bestätigung an die in Ihrem Firmenaccount hinterlegte E-Mail-Adresse.

Was sind die Systemanforderungen für OMNITRACKS?

Als echter Software as a Service (SaaS) arbeitet OMNITRACKS ohne Installation. Sie benötigen lediglich einen webfähigen Arbeitsplatz oder ein entsprechendes Endgerät, eine professionelle Internetverbindung und einen Standardbrowser. Um das Beste aus OMNITRACKS herauszuholen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Punkte zu beachten:

  • Auf einem PC funktioniert OMNITRACKS mit einer Bildschirmauflösung von 1280 px. oder höher am besten;
  • Bitte verwenden Sie einen der folgenden Standardbrowser: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari auf Mac OS;
  • Aktivieren Sie JavaScript und Cookies in Ihren Browsereinstellungen;
  • Für ein akzeptables Benutzererlebnis benötigen Sie eine stabile DSL-Internetverbindung mit einer Verbindungsgeschwindigkeit von 6 Mbit/s oder schneller;