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All-in-One-Ticketing. Alles für eine unschlagbare IT!

Alle Features der OMNITRACKS SERVICE CLOUD for IT

What's in the box?

OMNITRACKS Feature-Übersicht
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Incident Management

Bearbeiten Sie Vorfälle schnellstmöglich und minimieren Sie so negative Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb.

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Problem Management

Erstellen Sie strukturierte, detaillierte Diagnosen technischer Probleme. Reduzieren oder verhindern Sie ihr erneutes Auftreten.

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Request Fulfilment

Steigern Sie Ihre Kunden- und Anwenderzufriedenheit durch eine effiziente und professionelle Bearbeitung Ihrer Anliegen.

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Change und Release Management

Reagieren Sie koordiniert auf Änderungen. Managen Sie die daraus resultierenden Aktivitäten und Risiken hochkompetent.

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Asset und Configuration Management

Behalten Sie immer den Überblick über Ihre Infrastruktur. Verwalten Sie einzelne Elemente mit minimalem Aufwand über den gesamten Lebenszyklus.

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Service Catalogue und SLA Management

Halten Sie das Wesentliche Ihrer Serviceleistungen fest. Lassen Sie Tickets automatisch nach diesen Vorgaben bearbeiten.

OTX Icon Knowledge Mngmt

Knowledge Management

Optimieren Sie Ihre Reaktion auf wiederkehrende Themen. Stellen Sie das richtige Wissen zur richtigen Zeit bereit.

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Task Management

Verwalten Sie alle Aufgaben bequem und übersichtlich an einem zentralen Aufbewahrungsort. Erstellen Sie Tasks aus jedem Prozess, für einmalige und wiederkehrende Aktivitäten.

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Self Service

Bieten Sie Kunden und Anwendern moderne Hilfe zur Selbsthilfe. Ermöglichen Sie ihnen ein schnelles Vorankommen bei Standardthemen.

OTX Icon Dashboards Reporting

Dashboards und Reporting

Profitieren Sie von einer Bibliothek standardisierter Leistungsindikatoren. Messen Sie objektiv, wie effizient Ihre Serviceorganisation performt.

OTX Icon Integration Setup

Integration und Setup

Implementieren Sie OMNITRACKS mühelos mit unserer interaktiven Schritt-für-Schritt-Anleitung. Integrieren Sie Standardsysteme wie Verzeichnisdienste, E-Mail oder Monitoring mit nur einem Mausklick.

OTX Icon Sicherheit

Sicherheit

Die Datenübertragung in OMNITRACKS erfolgt vollständig verschlüsselt. Unser SaaS-Design wurde für den Schutz vor externen Angriffen optimiert. Die OMNITRACKS Infrastruktur entspricht der ISO/IEC 27001. Ihre Daten werden gemäß DSGVO behandelt.

Mit OMNITRACKS erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden & Mitarbeiter.

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